A Brother Industries (U.K.) Ltd é o Circular Technology Centre do grupo Brother a nível mundial. Situado em Ruabon, perto de Wrexham, em North Wales, o local é o especialista do grupo em remanufatura, e opera internamente uma unidade de moldagem por injeção de precisão e montagem. Os componentes entram, os cartuchos remanufaturados e as peças moldadas saem, e a doca regista um tráfego constante em ambos os sentidos. Durante algum tempo, tudo isto era planeado num quadro branco.
O planeamento vivia num quadro branco
O armazém geria os seus carregamentos da forma como muitos locais ainda fazem hoje: um quadro na parede, atualizado à mão.
Um quadro branco funciona bem até se querer olhar para trás e ver o que aconteceu, partilhar o plano com alguém que não esteja à sua frente, ou deixar um fornecedor ver um horário livre. Não consegue fazer nada disso.
Digitalizar, um processo de cada vez
A mudança não foi desencadeada por uma crise. Surgiu de um esforço em toda a empresa para trabalhar de forma mais digital.
O agendamento foi um ponto de partida sensato: um processo manual diário com uma substituição digital óbvia e sem necessidade de uma configuração pesada de TI para começar.
O que mudou na doca
No dia a dia, a diferença nota-se de várias formas.
Três coisas destacam-se aqui. Os fornecedores reservam agora os seus próprios horários através do portal de reservas, pelo que o armazém deixou de ser o intermediário em cada marcação. A equipa regista a entrada e saída dos camiões e ajusta os horários em tempo real à medida que o dia avança. E, pela primeira vez, existe um registo: dados de carregamento que se acumulam semana após semana e que o local pode consultar mais tarde.
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